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RESPONSABLE DU SERVICE TECHNIQUE, DES SAV ET DU STOCK (H/F) Professional

1 month ago Jobs Unspecified   54 views

N/A ₨

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Location: Unspecified
Salary: N/A ₨

Le responsable du service technique des SAV et du stock gère et anime une équipe de 6 techniciens. Ce véritable animateur d’équipe veille à la qualité des installations et des maintenances chez les clients (BtoB et BtoC). Il est le garant des interventions faites dans le respect des procédures et du planning.

MISSIONS :

Très à l’aise avec l’informatique il faut suivre quotidiennement :

  • Les plannings, les rapports de chaque intervention et de leurs validations sur le logiciel.

  • Le stock, ces mouvements et les préparations de commande.

  • Les SAV, savoir réparer et garder le lien avec le client, un service rapide et Pro

Techniquement il est le référent en cas de problème, il doit maîtriser le groupe froid, la plomberie de base, l’équipement électronique d’une fontaine d’eau.

Les missions au quotidien :

  • Suivi permanent du respect des procédures de maintenances (désinfection) et installations des fontaines (préventions fuites), purificateurs et filtre à eau.

  • Suivi des plannings, optimisation et respect des horaires (ponctualité). Anticipation en cas de retard.

  • Préparer et stocker tout le matériel nécessaire aux interventions

  • Animer l’équipe, vous serez amené à recruter, à former et à vous séparer de collaborateur si nécessaire.

  • Responsable du parc de véhicules des techniciens (propreté, équipement, maintenance, assurance et autres)

  • Vous prenez le relais en cas de problème avec un technicien,

La journée type :

  • Basé au head office de Forbach,

  • Contrôle que tous les techniciens ont un planning optimisé et ont le matériel nécessaire

  • Suivi des SAV / incident (réparation si nécessaire)

  • Contrôle des stocks

  • Contrôle des rapports d’intervention de la veille et validation

  • Contrôle des plannings du lendemain, s’assure que tout le monde à le materiel nécessaire

  • Sur le terrain pour les interventions d’urgence et ou en accompagnement des techniciens pour le suivi, contrôle et formation continue.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les personnes qui renseigne le planning afin d’optimiser les tournées.

PROFIL :
  • Rigueur

  • Process oriented

  • Débrouillard

  • Professionnel

  • A l’aise avec l’informatique

  • Organisé

  • Sens du reporting

Additional Information

Reference 6141930e53ff52fb341799a2
Company Sector Other Jobs
Job Type Full time
Sector Other Jobs
Expiration date 30 Oct 2021