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CHARGÉ(E) D'ASSISTANCE (BACK OFFICE) Professional

1 month ago Jobs Ebène   56 views

N/A ₨

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Location: Ebène
Salary: N/A ₨

  • Prendre en charge la demande client via les différents canaux de communication(téléphone, courrier, e-mail, etc.).

  • Pratiquer de l’assistance et le conseil aux clients.

  • Réguler, organiser et gérer son activité en fonction de demande client via les différents canaux de communication(téléphone, courrier, e-mail, etc.) et dans le cadre d’une équipe.

  • Contrôler, vérifier et analyser les demandes du client.

  • Faire du suivi de dossiers.

  • Organiser et gérer l’activité via mail et le téléphone.

  • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

  • Gérer un entretien simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien.

  • Se tenir informé sur l’environnement produits-service

  • Contribuer à la qualité de service.

PROFILS RECHERCHÉS :
  • SC minimum.

  • Réfléchi(e) organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d’un bon rédactionnel et relationnel.

  • Capacité d’écoute et de compréhension, d’analyse, d’esprit d’équipe.

  • Résistance au stress et adaptabilité.

  • Expérience significative dans le conseil à distance.

  • Connaissance de l’outil informatique.

  • Sens commercial et du service client.

COMPÉTENCES :
  • Connaissance des outils bureautiques.

  • Linguistique : maîtrise de la langue française.

HORAIRE :
  • lundi au dimanche (10h à 23h//11h à minuit).

  • Rotation dépendant de l’agenda(Shift système).

  • 2 jours de congé pour 7 jours travaillés.

Additional Information

Reference 614afc07eaa657600bfad752
Company Sector Other Jobs
Job Type Full time
Sector Other Jobs
Expiration date 06 Nov 2021